arrows M02の液晶が割れる現象発生!有機EL基板の設計の問題?【富士通製SIMフリー機】


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arrows-m02

格安SIMユーザー間で大人気のarrows M02の液晶が割れるという報告が多数上がっています。

この問題の原因は何なのか?

修理は有料?

メーカーの対応は?

などをまとめました。

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楽天モバイルから「arrows M03」発売決定!

arrows M03

楽天モバイル公式サイト

ついに来た!arrows M03がやはり楽天モバイルで販売開始!

RM03にはならないのかな?

7月下旬発売予定で、7/29までに予約すると3,000円引きキャンペーンがあります。

欲しい人はすぐに予約した方が良いです。

arrows M02と違って有機EL液晶ではないので今回は問題無いと思います。

arrows M03が7月下旬発売!楽天モバイルで3,000円引き!【富士通SIMフリースマホ】

arrows M02は格安SIMとの相性抜群で大人気の格安スマホ

arrows M02

富士通 arrows M02は2015年10月に発売された富士通のSIMフリースマホです。

ミドルスペックの性能で価格も3万円位と、性能・価格のバランスが良く格安SIMとのセット販売もあったので現在でも大人気です。

arrows M02は10/29発売!スペック・価格・電池交換は可能?suicaは?評判等まとめ【富士通製3万円台SIMフリー機】11/19一部最新の内容に更新&オススメケース追加

SIMフリースマホながらモバイルSuicaにも対応している所もポイント

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マイネ王、価格コム、twitter等で続々と液晶割れが報告されている

2016年1月に入ってから報告が多いようです。

有機ELディスプレイは液晶ディスプレイよりも壊れやすいとも言われていますが、他の有機ELを採用した機種でここまで被害報告が出た事はあったのだろうか?

マイネ王(mineo会員サイト):「通常使用中に液晶が壊れる」

arrows m02 マイネ王

落としたわけではなく、使用中に突然液晶が暗くなったようです。

ガラス層は傷が無いので内部の有機EL基板が割れている模様。

価格.com:arrows m02を落としたら液晶が割れたという報告

歩きながら腰よりずっと低い位置から落としたら画面が真っ黒になっていた。

価格.com:一週間程度の使用で勝手に割れていたという報告も

1週間ほど使用したところで画面の液晶内部に横線のようなものが入り、5分も経たないうちに真っ暗になり、まったく使用できなくなりました。

代替機を送ってもらい、修理完了を待っていたのですが代替機もまた同じような症状がでました。

サポートに電話し、また新たな代替機が届きました。が、本日また二台目の代替機にも同じような症状が出たため、連絡したところ一台目の代替機は有料修理となっている、と言われました。

arrows M02のMIL規格準拠とは何だったのか?

MIL規格とは「米国国防総省の調達基準」の事

arrows m02 MIL規格

MIL規格14項目準拠は、米国国防総省の調達基準(MIL-STD-810G)の14項目、落下、浸漬、粉塵、塩水噴霧、湿度、太陽光照射、振動、風雨、高温動作(60℃固定)、高温保管(70℃固定)、低温動作(-20℃固定)、低温保管(-30℃固定)、低圧保管、低圧動作に準拠した試験を実施。

本製品の有する性能は試験環境下での確認であり、実際の使用時すべての状況での動作を保証するものではありません。また、無破損・無故障を保証するものではありません。

http://www.fmworld.net/product/phone/m02/body.html

開発時のMIL準拠試験とは何だったのか。

高い位置から落としたならともかく、通常利用で液晶が割れるのは流石に製品不良でしょう。

arrows M02の液晶が割れた時の有償修理と無償修理の分かれ目は?

価格.com:軽く落として割れたけど無償修理となったケース

以前、軽く落として画面が割れたことは書きこんだ者です。
しばらく何の音沙汰もなく、2週間くらいかかりましたが、
無償修理で戻ってきました。

電話の感じだとメーカー側は問題を認識しているようで
落としたことは正直に伝えており、明言はしていませんが
外傷などなければ無償修理を前提で話していたように思います。
修理代金や点検料がかかることは念を押されましたが、
「一応確認ですが」「もしかすると有料」といったニュアンスでした。

メーカー側は問題を認識している?

外傷が無ければ無料修理になる模様。

価格.com:10~15cmから落として液晶割れ。有償修理となったケース

手元から10~15㎝くらいらしいですが、液晶面にヒビ(全面縦横に割れ)が入ってしまい修理を問い合わせてみた処、購入際の値段以上費用がかかると連絡あり。

この場合は外傷の有無は不明ですが有償と連絡があったようです。

twitterでも無償修理になっている人が

落としたけど無償修理だった人。

修理が無償か有償かはメーカーの判断なので何とも言えない

液晶ガラス面に傷が無ければユーザー側に責任があると言い切れないので無償になるとも言われています。

しかし、10~15cm落とした位でも有償と言われるケースもあるのでメーカー次第という所でしょう。

兄弟機「arrows Fit F-01H(docomo版)」の液晶割れ報告はあるのか?

F-01H

液晶割れ情報は見つかりませんでした。

単純に売れてなくてユーザーが少ないのか、arrows m02と違いがあるのか不明です。

ユーザーとして出来る事は「出来るだけ外装・液晶に傷を付けないようにする事」

落とさない事は勿論ですが、外装や液晶に傷があると落下による破損の可能性を疑われるという事ですね。

出来るだけケースやフィルムでガードするしか無いと思います。

mineo(マイネオ)が見解を発表!

mineo-m02

富士通製端末 arrows M02 の画面故障について

https://king.mineo.jp/magazines/special/252

長いのでまとめると

  • 故障状況は有機ELパネル(ガラスの内側の部品)に亀裂が入るというもの
  • arrows M02の故障受付率は特別高いものではない
  • 今後も端末メーカーの富士通と連携・情報共有し協議・検討したい

画面故障が発生した場合は

  • メーカー保証期間内(購入より1年)で故障原因が客側ではないとメーカーが判断した場合は無料修理となる
  • 端末になんらかの傷があるだけで有償修理となるわけではない
  • 日常使用で付く傷なら無償修理になる可能性が高い

こういった内容です。

端末開発を行った富士通がコメントを出していない中、mineoはこういう情報を出すだけでも立派です。

あくまで富士通の判断ですが、通常使用では有償修理にならないという事なのである程度は安心?

故障受付率は特別高くないとの事なので、単なる初期不良の可能性も。

arrows M02のオススメケース・フィルム

良さそうなケース、フィルムを探してみました。

液晶ガラスフィルム

ハードケース

手帳型ケース

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